新手开店(新手开店的入门教程)

拼多多运营 2021-06-09 10:29:52

关键词:新手开店,宝贝管理,DSR评分

适用行业:所有行业

适用卖方尺寸:所有

-

不知道你买东西的时候有没有这样的习惯。当你看一个宝宝的时候,你会先找相似点,找了相似点之后,你会看到有多少人买。其次,你会比较价格。如果这两样东西差不多,你再对比一下店铺评分,综合比较各种因素再下单。

由此可见,网购的便捷给买家带来了更多仔细选择的时间,也给卖家带来了更多的竞争和压力。想在淘宝上分一杯羹,一定要比同行业的卖家做的更好,这样买家更容易看到。那应该从哪些方面改进呢?

一、宝贝的基本信息

tyle="color: #3D4145; --tt-darkmode-color: #9EA4AA;" class="data-color--tt-darkmode-9ea4aa">宝贝的基本信息包含宝贝的标题、分类、主图和详情页。宝贝的标题和分类决定了宝贝能否被目标人群正确的搜索到,宝贝的主图和详情页则是吸引买家眼球的重要因素,在一定程度上决定了买家的去留。


因此宝贝的标题需要根据关键词权重进行优化,保证能优先被买家搜索到;宝贝的主图和详情页一定要美观并符合宝贝,切不可过于夸大或内容过于简陋,夸大会导致买家收到宝贝后心理落差太大,容易造成投诉或差评;过于简陋则是吸引不了用户去下单购买。


二、宝贝的销售信息


这里的说的销售信息包含宝贝的价格、销量以及收藏加购量。价格是决定转化的一个重要因素。价格怎么看呢?首先和同类竞争品不能相差太大,除非你的是正品,别家的是仿品,如果宝贝质量都接近,买家则一定会选更便宜的那个。


价格没问题了不代表就一定有销量,毕竟敢做第一个吃螃蟹的人还是比较少的。只有在有一定的销量基础的情况下,才会有更多的买家愿意下单。基础销量可以找身边的亲人朋友帮帮忙。


最后就是宝贝的收藏加购量。如果宝贝收藏加购人数较多,首先它肯定会经常出现在已经收藏加购的目标人群的浏览页面。其次,当有买家搜索类似产品的时候,淘宝也会优先推送收藏加购量高的宝贝。而这个指标和主图、详情页息息相关,想要提升就必须把主图和详情页做好。


三、店铺DSR评分


在上面两点都做好的情况下,最后就要把店铺的评分给拉上去。首先看看店铺的DSR评分包含哪些方面:


(1)描述相符:即实物和详情页描述的一致。宝贝的样式、质量、大小、颜色、功能等等方面都要保证一致,当然不可避免详情页为了美观吸引人,可能会和实物有些许的差别,但只要宝贝的质量过关,一般都不会有较大的影响。


(2)服务态度:售前售后的态度。首先要保证客服响应速度,值班时间内一定要及时回复买家的消息。其次就是处理问题的方式和态度。对买家的问题要耐心全面的解答,售后的问题处理要给到买家满意的方案。


(3)物流服务:包含快递的包装、发货速度及物流快慢。快递包装要牢固,避免在运输途中产生破损;发货尽量控制在24小时内,超过一天未发货都容易引起买家的急躁情绪;物流公司尽量选一些运输速度比较快的,省内3天到达,省外5天到达(偏远地区除外)。


关注我了解更多的运营问题噢哦[思考]


相关文章

热门文章

最近发表