淘宝教育发展现状(淘宝教育网首页)

经验干货 2021-06-11 07:30:59

图片来源:摄图网
“未来十几二十年,不会有电商,只会有新的零售。”在2016年10月的阿里云奇大会上,马云首次提出了新零售的概念。此后,阿里巴巴开始了新零售的探索和布局。日前,淘宝教育召开了首届教育新零售商大会。会上,淘宝教育公布了“新零售教育”发展规划。“新零售教育”会是教育行业的一个变化吗?

自从新零售的概念提出以来,“重构人、货、市”的口号不断被提出,互联网巨头纷纷将触角伸向线下。近年来,不断受到电子商务挑战和超越的零售实体店再次站在战场的中心地带,成为新零售的重要参与者。商业市场如此之大,以至于人们似乎忘记了一个重要的领域:当聚光灯不断追逐线下商场、大卖场和购物中心,并跟踪它们新的零售改革进展时,线下教育和培训市场。

根据《中国教育培训行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》的数据,教育培训行业的市场规模在2016年已经达到近2万亿,按照增长率计算,2017年已经超过2.3万亿大关。其中90%左右来自线下教育。

淘宝教育业务负责人凌赛在教育新零售发布会上介绍说,教育培训市场有自己的行业特点(比如强调线下场景和培训流程),所以线下培训发挥着线上教育无法替代的重要作用,现在和未来更广阔的市场还是线下。随着教育理念的深化和人口政策的放开,教育市场将保持强劲的增长势头,而加强的空间太大。

线下教育的困境:庞大到模糊的市场和艰难老旧的运营

虽然各行各业都开展了“互联网行业”的行动,但似乎教育行业在互联网改革中一直行动迟缓。灵赛表示,培训机构仍以传统方式运作。以招生的重要环节为例,传统的线下教育机构仍然采用低效的散发传单或在路边摆摊的方式。事实上,很难专注于目标消费者,更难理解每个消费者的不同需求。

同时,由于缺乏完善的会员运营和成长体系,线下教育机构难以与学生保持良好的互动关系,导致学生流失。虽然他们拥有巨大的市场份额,但他们没有找到有效的运营方式。

网络教育从010年兴起到1010年,弥补了传统教育在学习时间、地点、时效性、可重复性等方面的不足。快速的发展势头也使其成为资本市场的投资阵地。

同时,网络教育企业也逐渐意识到,虽然网络教育在一定程度上对教育领域产生了革命性的影响,但网络教育并不能颠覆线下教育。它们只有相互融合,通过优势互补实现势能增长,才能进一步发展。但是,如何整合线上教育和线下教育呢?

在线教育的瓶颈:如何满足用户更个性化的需求?

面对传统线下教育机构的诸多运营困境和线上教育发展的瓶颈,淘宝教育的“智能商店”项目被打破。在阿里巴巴集团资源的帮助下,教育机构线下门店转型为“智能门店”,拉开了新一轮零售教育的序幕。

智能商店是阿里新零售战略的项目之一。为了改善传统线下店铺的运营模式,线下可以注入线上资源;在赋能线下店铺的同时,也满足了线上消费者发现线下消费资源的需求。那么智能商店和教育行业之间会有怎样的融合和探索空间呢?

新零售平台事业部智能商店项目成员大空在会上做了详细介绍:

style="font-size:15px;">1、大数据助力教育机构的会员运营


通过智慧门店项目的改造,线下教育机构可以凭借大数据找到它周围的目标消费者,从而让机构实现精准的营销投放,降低门店的获客成本,同时让消费者获得优质的个性化推荐。


线下教育机构也可以打通其淘宝店铺和线下门店之间的会员体系,通过不同维度的数据,帮助机构了解消费者人群特征,让机构更清楚目标消费者是谁、在哪里,然后通过淘宝的消息推送和会员码功能,与潜在学员发生连接,实现更为精准的会员运营,最终实现“会员通”。


2、打通线上和线下的服务流程


关于教学服务的选择,学习用户可以先进行在线的搜索和了解,在确定意向之后在线购买。如果是在线课程,可以在淘宝教育的在线学习平台完成学习;如果是线下课程,学员可以选择就近的线下机构课程,去线下进行课程的核销。


整个流程的便捷在于:学员只需要出示手机淘宝的会员码,就可以完成整个的核销过程,同时记录自己的学习轨迹。智慧门店的“交易通”功能给线下机构承接线上用户以及后期的会员运营提供了可能。


3、让教育机构获得更多品牌宣传机会


接入智慧门店之后,机构就有了更多线上的曝光资源,实现公域流量的曝光。此外,通过手机淘宝的品牌号、消息推送、导购助手等功能,可以实现对用户的单点营销,即“品牌通”。


试水“教育新零售”,效果几何

智慧门店为教育品牌的线下门店赋能,将线上线下原本的割裂状态关联起来,为教育机构提供更先进的运营体系,真正提升行业效率。


作为第一批试水者,2017年11月初,韦博教育在全国120个城市189家门店实现了和线上店铺在商品、会员、支付、财务等系统的打通,率先完成了“智慧门店”的改造。


新零售大会上,韦博教育集团市场总监徐闻迪表示:“2017年的双11,韦博教育作为唯一一家接入智慧门店的教育品牌机构,借助淘宝一系列的营销玩法,在双11前后新增1万以上新会员,成交额突破680万元,位列淘宝教育语言培训行业销售排行榜第一。截至目前,韦博教育的品牌号已经吸收了6万+的注册会员,这是智慧门店带给韦博的成绩。”


华尔街英语刚刚完成第一阶段智慧门店的改造,会上,华尔街中国区市场总监王芊也分享了阶段性成果:日新增会员数增长36%,会员入会速度不超过30秒,会员信息真实性提升11%。相比于传统的入会方式,这些数据无不具有明显的优势。


淘宝教育从在线教育开始做起,后又为教育电商化探索开路,此番开启“教育新零售”,也代表了淘宝教育想要站在更全局的角度革新教育产业的决心。


芥末堆注:本文来自投稿,不代表芥末堆观点。


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