永辉超市哪个岗位好 电商拣货员的工作内容

直播电商 2021-10-13 19:56:22

本报记者曲晓丽。

零售的本质永远是高质量的商品、低价的价格和高质量的服务。在即时零售时代,服务质量与配送速度息息相关。然而,正常匹配的拣货员很难满足促销期间激增的订单需求。商店需要招募更多的拣货员来消化网上订单。如何在降低拣货成本的同时提高发货速度和履约质量,成为门店升级转型的挑战。

在8月6日-8日的高峰期,沃尔玛在JD.COM的家居平台上的食品和油脂副食品、母婴、乳制品、个人清洁和休闲食品成为销量前五的品类,销量达到去年同期的2.1倍,母婴品类销量达到去年同期的3.5倍。但在促销高峰期,沃尔玛门店平均提货时间只有3分钟。

拣货效率的提升主要得益于行业首创的大有拣货众包拣货管理数字化解决方案。截至目前,达达优健已登陆沃尔玛、华润万家、永辉超市、7Fresh、CP Lotus等门店。全国170多家沃尔玛门店大规模应用,一年内门店线上订单业绩提升至两位数。

据介绍,该方案服务于门店全渠道订单的拣货、装箱和交接,帮助零售商实现拣货作业和管理的数字化。它可以动态匹配众包拣货员,根据门店的数量变化和高峰时间的特点,有针对性地进行招募和培训。

以沃尔玛成都舒曦店为例,众包提货在2020年9月上线初期渗透率为60%,今年“618”期间达到95%。“过去大促销期间,门店不得不从其他岗位抽调人员参与拣货补货。今年‘618’线上订单高峰期,有众包拣货员,拣货时间基本控制在3分钟以内。敬业的员工有效避免了订单积压,提高了绩效。”成都舒曦店经理白健说。

要提高门店的整体运营效率,需要从收货、补货、理货、收银、库存、拣货、配送的全周期进行精细化管理。在“众包拣货”模式下,众包拣货员在一个独立的电商拣货区内,一站式完成订单接收、拣货、发货到达达骑士的全流程。这是如何实现的?

据达达优健负责人介绍,依托达达天空大数据平台,达达优健自主研发的拣货管理系统能够将用工与门店线上订单需求精准匹配,通过数字化管理,确保拣货效率和质量可追溯。同时,系统还控制防损安全,规范拣货操作和人效管理,确保订单分发给人。平台数据显示,与申请前门店相比,申请达达优选的门店提货时间和提货时长分别下降了15%、23%,每小时提货速度提升了18%。

白健说,有了沃尔玛和达达的对接平台系统,每一笔订单、每一件商品的提货信息都可以全程追溯,人有责任、有动力,大大降低了门店提货的出错率。同时,线上订单的稳步增长、拣货流程的标准化、激励制度的完善,为众包拣货员留在门店提供了保障。

“众包挑货”模式提供了大量灵活就业机会,也吸引了商业区3公里范围内的家庭主妇、大学生、超市促销员等群体。平台显示,已有近万人通过达达优采注册成为众包采摘员。

采摘效率和准确率直接影响采摘者的收入。90后,林女士是一位宝妈。今年6月初加入沃尔玛成都舒曦店众包提货团队后,她的月收入接近4000元。

作者:曲小丽。

来源:国际商报

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